1. Administrator danych

Administratorem danych związanych z serwisem CraftKo Studio jest Vitali Kastrytsa, Ząbki, ul. Powstańców 26D/24. Kontakt w sprawach prywatności: hello@craftko.eu.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu.

• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail, wybrany rodzaj projektu oraz treść wiadomości.
• Bezpieczeństwo formularza: adres IP i krótkotrwałe dane techniczne potrzebne do ograniczania nadużyć oraz weryfikacji Cloudflare Turnstile.
• Ustawienia strony: lokalna preferencja języka zapisywana w przeglądarce jako craftko-language.
• Standardowe logi infrastruktury: informacje techniczne powstające przy obsłudze żądania HTTP, w zakresie niezbędnym do bezpieczeństwa i utrzymania serwisu.

3. Cele i podstawy prawne

Dane z formularza nie są przetwarzane na podstawie obowiązkowej zgody RODO. W zależności od kontekstu stosujemy właściwą podstawę z art. 6 ust. 1 RODO.

• Odpowiedź na zapytanie i przygotowanie oferty lub działań przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy osoba wysyłająca formularz działa we własnym imieniu i prosi o działania przed zawarciem umowy.
• Obsługa pozostałej korespondencji biznesowej, w tym zapytań przesyłanych przez przedstawicieli firm — art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i odpowiadaniu na zapytania.
• Ochrona formularza, zapobieganie spamowi, nadużyciom i incydentom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli jest to potrzebne.
• Wypełnienie obowiązków prawnych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli konkretny obowiązek ma zastosowanie.

4. Odbiorcy i dostawcy

Dane z formularza są przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi wiadomości. Cloudflare Turnstile chroni formularz, Cloudflare Worker przyjmuje zgłoszenie, Resend dostarcza wiadomość e-mail, a Telegram przekazuje powiadomienie do czatu używanego przez administratora.

• Cloudflare — Turnstile analizuje techniczne sygnały przeglądarki w celu ochrony przed automatycznym ruchem, a Cloudflare Worker obsługuje żądanie formularza.
• Resend — dostarczenie wiadomości e-mail. Do Resend przekazujemy imię, adres e-mail, rodzaj projektu i treść wiadomości.
• Telegram — powiadomienie o zapytaniu przez Bot API. Do czatu używanego przez administratora przekazujemy imię, adres e-mail, rodzaj projektu i treść wiadomości.
• Dostawcy hostingu, serwera i poczty — w zakresie niezbędnym do utrzymania strony i korespondencji.
• Doradcy lub organy publiczne — wyłącznie, gdy wynika to z obowiązku prawnego albo jest konieczne do ochrony praw administratora.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Cloudflare i Resend mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. W przypadku Cloudflare i Resend transfery opierają się na zabezpieczeniach opisanych w ich aktualnych warunkach ochrony danych, w szczególności standardowych klauzulach umownych (SCC), a gdy ma to zastosowanie — decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub EU–US Data Privacy Framework. Telegram jest odrębnym odbiorcą poza EOG; zgłoszenie jest przekazywane do czatu używanego przez administratora przez Telegram Bot API, a wiadomość może być przechowywana w chmurze Telegram. Informacje o aktualnych zabezpieczeniach i podstawie transferu można uzyskać pod adresem hello@craftko.eu.

6. Jak długo przechowujemy dane

Zwykłą korespondencję dotyczącą zapytania, w tym jej kopię w czacie Telegram używanym przez administratora, przechowujemy nie dłużej niż jest to potrzebne do obsługi sprawy; standardowo do 12 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu. Jeżeli rozmowa prowadzi do umowy, dane mogą być dalej przetwarzane przez okres właściwy dla realizacji umowy, obowiązków księgowych lub okresów przedawnienia roszczeń.

Dane techniczne używane do ograniczania powtarzających się żądań przechowujemy tylko przez krótki okres potrzebny do wykrywania nadużyć. CraftKo nie zapisuje osobnej kopii treści formularza w bazie danych wyłącznie na potrzeby dostarczenia wiadomości.

7. Twoje prawa

W granicach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz — gdy ma zastosowanie — przenoszenia danych. Możesz także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Wnioski dotyczące praw można kierować na hello@craftko.eu.
• Jeżeli uznasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Podanie danych i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Podanie danych za pośrednictwem formularza kontaktowego jest dobrowolne. Abyśmy mogli przyjąć i obsłużyć zapytanie, wymagane są imię, adres e-mail, rodzaj projektu oraz treść wiadomości. Niepodanie adresu e-mail lub informacji potrzebnych do przygotowania odpowiedzi może uniemożliwić odpowiedź na wiadomość. Pola formularza nie są wymogiem ustawowym; są potrzebne do obsługi zapytania i — gdy ma to zastosowanie — podjęcia działań przed zawarciem umowy.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym nie prowadzimy profilowania użytkowników.

9. Pliki cookie i pamięć przeglądarki

CraftKo nie stosuje reklamowych plików cookie, pikseli reklamowych ani narzędzi służących do analityki marketingowej lub profilowania użytkowników. Serwis wykorzystuje wyłącznie technologie niezbędne do jego działania oraz do zapisania preferencji językowej.

Wybrany język jest zapisywany lokalnie w przeglądarce jako techniczne ustawienie preferencji oznaczone craftko-language. Nie jest ono wykorzystywane do identyfikacji, profilowania ani śledzenia użytkowników w innych serwisach.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu Cloudflare może zapisywać ściśle niezbędne pliki cookie, w tym cf_clearance, __cf_bm i _cfuvid, oraz inne informacje techniczne związane z ochroną przed nadużyciami. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celach bezpieczeństwa i zarządzania ruchem i nie są wykorzystywane przez CraftKo do reklamy, remarketingu ani profilowania użytkowników.

10. Cloudflare Turnstile

Formularz jest chroniony przez Cloudflare Turnstile. Turnstile analizuje techniczne sygnały przeglądarki potrzebne do odróżnienia człowieka od automatycznego ruchu i wygenerowania tokenu weryfikacyjnego. Treść pól formularza nie jest przekazywana do Turnstile jako część tej weryfikacji.

11. Zmiany polityki i kontakt

Polityka może zostać zaktualizowana po zmianie funkcji strony, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja jest dostępna pod adresem https://craftko.eu/privacy/. Pytania dotyczące prywatności można wysłać na hello@craftko.eu.

12. Rozmowa z asystentem

Korzystanie z asystenta jest dobrowolne. Przetwarzamy treść rozmowy, wybrany język, dane projektu i adres e-mail podany do odpowiedzi; imię jest opcjonalne. Bez adresu e-mail i opisu sprawy nie możemy obsłużyć zapytania przekazanego przez asystenta. Dane nie są wymagane przez prawo.

Rozmowę i projekt zapytania przechowuje Cloudflare na nasze zlecenie. Do wyszukania odpowiednich informacji w zatwierdzonej bazie wiedzy i utworzenia odpowiedzi korzystamy z Cloudflare Workers AI, dlatego treść bieżącego pytania oraz ograniczony kontekst rozmowy mogą być przetwarzane przez tę usługę. Przed wyszukiwaniem i generowaniem odpowiedzi automatycznie usuwamy typowe wzorce adresów e-mail, numerów telefonu i danych uwierzytelniających w zakresie obsługiwanym przez nasze filtry. Zgodnie z aktualną dokumentacją Cloudflare dane klienta przekazywane do Workers AI nie są używane do trenowania modeli ani ulepszania usług bez wyraźnej zgody klienta. Podstawą obsługi rozmowy i jej zabezpieczenia jest nasz prawnie uzasadniony interes w udostępnieniu komunikacji i ochronie serwisu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Do zapytań o działania przed zawarciem umowy ma zastosowanie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w okolicznościach opisanych w punkcie 3.

Po otwarciu rozmowy zapisujemy niezbędne pliki cookie sesji i zabezpieczenia żądań na okres do 2 godzin, odnawiany przy ponownym otwarciu rozmowy. Nie służą one reklamie ani śledzeniu w innych serwisach. Rozmowa jest usuwana automatycznie po 2 godzinach braku aktywności, najpóźniej po 24 godzinach od utworzenia sesji. Projekt zapytania wygasa i jest usuwany po 15 minutach. Przycisk „Wyczyść rozmowę” usuwa historię i projekt zapytania wcześniej.

Przed przekazaniem zapytania pokazujemy jego dokładną treść i prosimy o potwierdzenie. Przekazanie chroni Cloudflare Turnstile. Dopiero po potwierdzeniu adres e-mail, opis projektu, jego rodzaj i opcjonalne imię trafiają do Resend i Telegram w celu dostarczenia wiadomości administratorowi. Nie wysyłamy tym kanałom całej historii rozmowy. W sesji pozostaje identyfikator, status i czas przekazania zapytania do chwili jej wygaśnięcia.

Wyczyszczenie rozmowy nie cofa już potwierdzonej wysyłki i nie usuwa korespondencji z poczty ani Telegram. Obowiązują dla niej okresy z punktu 6; żądania usunięcia można kierować na adres kontaktowy z punktu 7. Do odbiorców i przekazywania danych poza EOG stosuje się informacje z punktów 4 i 5. Rozmów nie wykorzystujemy do reklamy, profilowania ani szkolenia modeli przez CraftKo.

1. Data controller

The controller of data connected with the CraftKo Studio website is Vitali Kastrytsa, Ząbki, ul. Powstańców 26D/24. Privacy contact: hello@craftko.eu.

2. Data we process

The scope depends on how you use the website.

• Contact form: name, email address, selected project type and message content.
• Form security: IP address and short-lived technical data needed for abuse prevention, rate limiting and Cloudflare Turnstile verification.
• Website preferences: the craftko-language value stored locally in the browser to remember the language preference.
• Standard infrastructure logs: technical information generated when HTTP requests are handled, to the extent needed for security and service operation.

3. Purposes and legal bases

Submitting the contact form is not conditioned on a mandatory GDPR consent. We use the legal basis that matches the context under Article 6(1) GDPR.

• Responding to an enquiry and taking requested steps before entering into a contract — Article 6(1)(b) GDPR where the sender acts on their own behalf and requests pre-contractual steps.
• Other business correspondence, including enquiries sent by company representatives — Article 6(1)(f) GDPR: our legitimate interest in conducting business communications and replying to enquiries.
• Protecting the form and preventing spam, abuse and security incidents — Article 6(1)(f) GDPR: our legitimate interest in securing the service.
• Establishing, exercising or defending legal claims — Article 6(1)(f) GDPR where necessary.
• Compliance with legal obligations — Article 6(1)(c) GDPR where a specific obligation applies.

4. Recipients and service providers

Data from the contact form is shared only as needed to handle the message. Cloudflare Turnstile protects the form, a Cloudflare Worker receives the submission, Resend delivers the email and Telegram sends a notification to a chat used by the controller.

• Cloudflare — Turnstile evaluates technical browser signals to protect against automated traffic; the Cloudflare Worker handles the form request.
• Resend — email delivery. We send Resend your name, email address, project type and message content.
• Telegram — enquiry notification through the Bot API. We send a chat used by the controller your name, email address, project type and message content.
• Hosting, server and email providers — to the extent needed to operate the website and correspondence.
• Professional advisers or public authorities — only where legally required or necessary to protect the controller's rights.

5. Transfers outside the EEA

Cloudflare and Resend may process data outside the European Economic Area, including in the United States. For Cloudflare and Resend, transfers rely on the safeguards described in their current data-protection terms, in particular the EU Standard Contractual Clauses (SCCs) and, where applicable, an adequacy decision or the EU–U.S. Data Privacy Framework. Telegram is a separate recipient outside the EEA; the enquiry is sent to a chat used by the controller through the Telegram Bot API and the message may be stored in Telegram's cloud. Information about the current safeguards and transfer basis is available from hello@craftko.eu.

6. Retention

Ordinary enquiry correspondence, including its copy in the Telegram chat used by the controller, is kept no longer than needed to handle the matter; as a standard rule, up to 12 months after the last meaningful contact. If the conversation results in a contract, relevant data may be retained for the periods needed to perform the contract, comply with accounting or legal obligations, or handle potential claims.

Technical data used to limit repeated requests is kept only for the short period needed to detect abuse. CraftKo does not store a separate database copy of form content solely to deliver the message.

7. Your rights

Subject to the conditions in the GDPR, you may request access, rectification, erasure, restriction of processing and, where applicable, data portability. You may also object to processing based on Article 6(1)(f) GDPR.

• Send privacy requests to hello@craftko.eu.
• You may lodge a complaint with the Polish supervisory authority, the President of the Personal Data Protection Office (UODO), if you believe your data is processed unlawfully.

8. Providing data and automated decision-making

Providing personal data through the contact form is voluntary. To submit and handle an enquiry, we need your name, email address, project type and message. If you do not provide your email address or the information needed to prepare a response, we may be unable to reply. The fields are not a statutory requirement; they are needed to handle an enquiry and, where relevant, take steps before entering into a contract.

We do not make decisions based solely on automated processing of personal data, including profiling, and we do not profile users.

9. Cookies and browser storage

CraftKo does not use advertising cookies, advertising pixels or tools for marketing analytics or user profiling. The website uses only technologies necessary for its operation and for storing the language preference.

The selected language is stored locally in the browser as a technical preference identified as craftko-language. It is not used to identify, profile or track users across other services.

To protect the website, Cloudflare may store strictly necessary cookies, including cf_clearance, __cf_bm and _cfuvid, and other technical information related to abuse prevention. This data is processed only for security and traffic-management purposes and is not used by CraftKo for advertising, remarketing or user profiling.

10. Cloudflare Turnstile

The form is protected by Cloudflare Turnstile. Turnstile evaluates technical browser signals needed to distinguish human visitors from automated traffic and to issue a verification token. Form field content is not supplied to Turnstile as part of that verification.

11. Policy changes and contact

This policy may be updated when website features, providers or legal requirements change. The current version is available at https://craftko.eu/privacy/. Privacy questions can be sent to hello@craftko.eu.

12. Conversations with the assistant

Using the assistant is voluntary. We process your conversation, selected language, project details and reply email address; your name is optional. Without an email address and description, we cannot handle an inquiry submitted through the assistant. These details are not required by law.

Cloudflare stores the conversation and inquiry draft on our behalf. We use Cloudflare Workers AI to retrieve relevant information from the approved knowledge base and generate replies, so the current question and a limited amount of conversation context may be processed by that service. Before retrieval and generation, we automatically remove common patterns for email addresses, phone numbers and credential-like data to the extent covered by our filters. According to Cloudflare's current documentation, customer content sent to Workers AI is not used to train models or improve services without the customer's explicit consent. We operate and protect the conversation on the basis of our legitimate interest in providing communication and securing the service under Article 6(1)(f) GDPR. Article 6(1)(b) applies to requests for pre-contractual steps in the circumstances described in section 3.

Opening the conversation sets necessary session and request-protection cookies for up to 2 hours, renewed when you reopen the conversation. They are not used for advertising or tracking across sites. The conversation is automatically deleted after 2 hours of inactivity and no later than 24 hours after the session starts. An inquiry draft expires and is deleted after 15 minutes. The Clear conversation button removes the history and draft earlier.

Before forwarding an inquiry, we show its exact content and ask you to confirm. Cloudflare Turnstile protects this step. Only after confirmation are your email address, project description, project type and optional name sent to Resend and Telegram to deliver the inquiry to the controller. We do not send the entire conversation through these channels. The session retains the inquiry identifier, status and submission times until it expires.

Clearing the conversation does not cancel a confirmed submission or delete correspondence from email or Telegram. The retention periods in section 6 apply to that correspondence; deletion requests can be sent to the contact in section 7. Sections 4 and 5 describe recipients and transfers outside the EEA. CraftKo does not use assistant conversations for advertising, profiling or model training.

1. Контролёр данных

Контролёром данных, связанных с сайтом CraftKo Studio, является Vitali Kastrytsa, Ząbki, ul. Powstańców 26D/24. Контакт по вопросам конфиденциальности: hello@craftko.eu.

2. Какие данные мы обрабатываем

Состав данных зависит от того, как используется сайт.

• Контактная форма: имя, адрес электронной почты, выбранный тип проекта и текст сообщения.
• Безопасность формы: IP-адрес и краткоживущие технические данные, необходимые для защиты от злоупотреблений, ограничения частоты запросов и проверки Cloudflare Turnstile.
• Настройки сайта: значение craftko-language в локальном хранилище браузера для запоминания языкового предпочтения.
• Стандартные инфраструктурные логи: технические сведения, возникающие при обработке HTTP-запросов, в объёме, необходимом для безопасности и работы сервиса.

3. Цели и правовые основания

Отправка формы не ставится в зависимость от обязательного согласия на обработку данных. Используется основание из статьи 6(1) GDPR, соответствующее конкретной ситуации.

• Ответ на запрос и действия по просьбе пользователя до заключения договора — статья 6(1)(b) GDPR, когда отправитель действует от своего имени и просит о преддоговорных действиях.
• Прочая деловая переписка, включая запросы представителей компаний — статья 6(1)(f) GDPR: законный интерес отвечать на запросы и вести деловую коммуникацию.
• Защита формы от спама, злоупотреблений и инцидентов — статья 6(1)(f) GDPR: законный интерес обеспечивать безопасность сервиса.
• Установление, предъявление или защита правовых требований — статья 6(1)(f) GDPR, когда это необходимо.
• Выполнение юридической обязанности — статья 6(1)(c) GDPR, если применима конкретная обязанность.

4. Получатели и поставщики услуг

Данные контактной формы передаются только в объёме, необходимом для обработки сообщения. Cloudflare Turnstile защищает форму, Cloudflare Worker принимает запрос, Resend доставляет письмо, а Telegram отправляет уведомление в чат, используемый контролёром.

• Cloudflare — Turnstile анализирует технические сигналы браузера для защиты от автоматизированного трафика; Cloudflare Worker обрабатывает запрос формы.
• Resend — доставка электронной почты. В Resend передаются имя, адрес электронной почты, тип проекта и текст сообщения.
• Telegram — уведомление о запросе через Bot API. В чат, используемый контролёром, передаются имя, адрес электронной почты, тип проекта и текст сообщения.
• Поставщики хостинга, сервера и электронной почты — в объёме, необходимом для работы сайта и переписки.
• Профессиональные консультанты или государственные органы — только когда этого требует закон или это необходимо для защиты прав контролёра.

5. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Cloudflare и Resend могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Для Cloudflare и Resend передача основывается на мерах защиты, указанных в их действующих условиях обработки данных, в частности на стандартных договорных положениях ЕС (SCC), а когда применимо — на решении об адекватности или EU–US Data Privacy Framework. Telegram является отдельным получателем за пределами ЕЭЗ; запрос передаётся в чат, используемый контролёром, через Telegram Bot API, и сообщение может храниться в облаке Telegram. Информацию о действующих мерах защиты и основании передачи можно получить по адресу hello@craftko.eu.

6. Срок хранения

Обычная переписка по запросу, включая её копию в чате Telegram, используемом контролёром, хранится не дольше, чем необходимо для обработки обращения; стандартно — до 12 месяцев после последнего существенного контакта. Если общение приводит к договору, необходимые данные могут храниться в течение сроков исполнения договора, выполнения бухгалтерских или юридических обязанностей и сроков предъявления требований.

Технические данные, используемые для ограничения повторных запросов, хранятся только в течение короткого периода, необходимого для выявления злоупотреблений. CraftKo не сохраняет отдельную копию содержимого формы в базе данных только для доставки сообщения.

7. Ваши права

При соблюдении условий GDPR вы можете требовать доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки и, когда применимо, переносимость. Также можно возразить против обработки на основании статьи 6(1)(f) GDPR.

• Запросы по вопросам данных можно отправлять на hello@craftko.eu.
• Если вы считаете обработку незаконной, можно подать жалобу председателю польского Управления по защите персональных данных (UODO).

8. Предоставление данных и автоматизированные решения

Предоставление персональных данных через контактную форму является добровольным. Чтобы принять и обработать запрос, необходимы имя, адрес электронной почты, тип проекта и текст сообщения. Если не указать адрес электронной почты или информацию, необходимую для ответа, мы можем не иметь возможности ответить. Указание данных не является требованием закона; они нужны для обработки запроса и, когда это применимо, для действий до заключения договора.

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке персональных данных, включая профилирование, и не профилируем пользователей.

9. Файлы cookie и хранилище браузера

CraftKo не использует рекламные файлы cookie, рекламные пиксели или инструменты маркетинговой аналитики и профилирования пользователей. Сайт применяет только технологии, необходимые для его работы и сохранения языкового предпочтения.

Выбранный язык сохраняется локально в браузере как техническая настройка с обозначением craftko-language. Она не используется для идентификации, профилирования или отслеживания пользователей в других сервисах.

Для обеспечения безопасности сайта Cloudflare может сохранять строго необходимые файлы cookie, включая cf_clearance, __cf_bm и _cfuvid, а также другие технические сведения, связанные с предотвращением злоупотреблений. Эти данные обрабатываются только в целях безопасности и управления трафиком и не используются CraftKo для рекламы, ремаркетинга или профилирования пользователей.

10. Cloudflare Turnstile

Форма защищена Cloudflare Turnstile. Turnstile анализирует технические сигналы браузера, необходимые для отличия человека от автоматизированного трафика и выдачи проверочного токена. Содержимое полей формы не передаётся Turnstile как часть этой проверки.

11. Изменения политики и контакт

Политика может обновляться при изменении функций сайта, поставщиков или законодательства. Актуальная версия доступна по адресу https://craftko.eu/privacy/. Вопросы о конфиденциальности можно отправлять на hello@craftko.eu.

12. Общение с ассистентом

Использование ассистента добровольно. Мы обрабатываем текст разговора, выбранный язык, сведения о проекте и адрес электронной почты для ответа; имя указывать необязательно. Без адреса электронной почты и описания вопроса мы не можем обработать обращение через ассистента. Предоставление этих данных не является требованием закона.

Разговор и черновик обращения хранятся в Cloudflare по нашему поручению. Для поиска подходящей информации в утверждённой базе знаний и генерации ответа мы используем Cloudflare Workers AI, поэтому текущий вопрос и ограниченный контекст разговора могут обрабатываться этой услугой. Перед поиском и генерацией мы автоматически удаляем типичные шаблоны адресов электронной почты, телефонных номеров и данных, похожих на учётные данные, в пределах возможностей наших фильтров. Согласно актуальной документации Cloudflare, клиентский контент, переданный в Workers AI, не используется для обучения моделей или улучшения сервисов без явного согласия клиента. Основание обработки разговора и обеспечения его безопасности — наш законный интерес предоставлять возможность связи и защищать сервис, статья 6(1)(f) GDPR. Для запросов о действиях до заключения договора применяется статья 6(1)(b) в обстоятельствах, описанных в разделе 3.

При открытии разговора сохраняются необходимые файлы cookie для поддержки сессии и защиты запросов сроком до 2 часов; срок обновляется при повторном открытии разговора. Они не используются для рекламы и отслеживания на других сайтах. Разговор автоматически удаляется после 2 часов отсутствия активности, но не позднее 24 часов после создания сессии. Черновик обращения становится недействительным и удаляется через 15 минут. Кнопка «Очистить разговор» позволяет раньше удалить историю и черновик.

Перед передачей обращения мы показываем его точное содержание и запрашиваем подтверждение. Этот этап защищён Cloudflare Turnstile. Только после подтверждения адрес электронной почты, описание и тип проекта, а также имя, если оно указано, передаются в Resend и Telegram для доставки обращения контролёру. Полная история разговора по этим каналам не отправляется. До окончания сессии сохраняются идентификатор, статус и время передачи обращения.

Очистка разговора не отменяет уже подтверждённую отправку и не удаляет переписку из почты или Telegram. Для этой переписки действуют сроки из раздела 6; запрос на удаление можно направить по адресу из пункта 7. Сведения о получателях и передаче данных за пределы ЕЭЗ приведены в разделах 4 и 5. CraftKo не использует разговоры с ассистентом для рекламы, профилирования или обучения моделей.